Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 22 Mei 2025

Kami di Sintaxa (“kami”, “perusahaan”) sangat menghargai dan berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Dokumen ini menjelaskan secara rinci bagaimana data pribadi Anda dikumpulkan, digunakan, disimpan, dibagikan, dan dilindungi oleh kami, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi secara langsung atau tidak langsung melalui penggunaan layanan kami:

• Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon
• Informasi bisnis: Nama usaha, bidang usaha, alamat kantor (jika relevan)
• Informasi transaksi: Detail pembayaran, status langganan, jenis paket, metode pembayaran (via Midtrans)
• Informasi teknis: Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, lokasi geografis (jika tersedia)
• Aktivitas layanan: Riwayat penggunaan sistem, interaksi dengan layanan dan dukungan kami

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang dikumpulkan digunakan untuk mendukung pengalaman layanan Anda, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Menyediakan layanan pengembangan dan pengelolaan sistem/aplikasi sesuai kebutuhan Anda
• Memproses pembayaran dan mengelola langganan berkelanjutan melalui mitra pembayaran (Midtrans)
• Memberikan informasi tagihan, notifikasi, dan pembaruan terkait akun Anda
• Mengirim email konfirmasi, pengingat pembayaran, pembaruan fitur, dan dukungan teknis
• Analisis internal, pelaporan, dan audit demi peningkatan layanan
• Menjaga keamanan sistem dan mendeteksi aktivitas mencurigakan atau tidak sah

3. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data pribadi Anda disimpan di server yang telah dilindungi dengan teknologi keamanan tinggi seperti enkripsi, firewall, dan otentikasi akses. Kami menerapkan prinsip minimasi data dan akses terbatas hanya kepada personel yang berwenang. Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak lain untuk tujuan komersial.

4. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami hanya akan mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga dengan pertimbangan hukum atau operasional sebagai berikut:

• Midtrans: Untuk memproses pembayaran dan memfasilitasi transaksi Anda
• Otoritas hukum: Jika diwajibkan oleh undang-undang, surat perintah, atau proses hukum yang sah
• Pihak ketiga pendukung layanan: Seperti penyedia infrastruktur cloud, dengan perjanjian kerahasiaan

5. Hak Anda sebagai Pemilik Data

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak sebagai subjek data pribadi, yaitu:

• Mengetahui data pribadi yang kami simpan
• Mengakses dan meminta salinan data Anda
• Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat
• Menarik persetujuan atas penggunaan data tertentu (jika dasar hukumnya adalah persetujuan)
• Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan ketentuan tertentu)
• Mengajukan keluhan ke Kominfo jika terjadi pelanggaran terhadap data pribadi

6. Cookie dan Teknologi Serupa

Kami dapat menggunakan cookie atau teknologi pelacakan lainnya untuk meningkatkan fungsionalitas situs web, menganalisis perilaku pengguna, serta memberikan pengalaman yang lebih personal. Anda dapat mengatur preferensi cookie di browser Anda.

7. Perubahan terhadap Kebijakan Ini

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu seiring dengan perubahan layanan atau peraturan hukum. Semua perubahan akan diinformasikan di halaman ini dan diberlakukan setelah dipublikasikan. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan akses data, atau keluhan mengenai kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui:

• Email: mail@sintaxa.id
• Telepon/WA: +62 821-5607-6216
• Alamat: Jl. Rancaloa, Bandung, Indonesia